Причины, чтобы клиент пришёл снова
Статусы, купоны, приглашение друзей, подарок на день рождения и рассылки по точным сегментам. Всё работает вместе, а результат измеряется в панели.
Статусы (уровни)
Больше покупок — выше кешбэк
Создавайте сколько угодно уровней: название, с какой суммы начинается, процент кешбэка и текст условия для клиента. Как только клиент переходит порог, статус повышается автоматически.
- Silver 2% → Gold 3% → Platinum 4% … — проценты выбираете сами
- В приложении клиент видит, какая сумма осталась до следующего уровня
- Доступно во всех тарифах
Купоны и акции
Три типа купонов, полный контроль
Создаёте код купона — клиент видит его в приложении и называет на кассе. Касса проверяет купон и сама считает скидку.
- Процентные (15%), на сумму (20 000 сум) или бонусные баллы (+5 000)
- Минимальная сумма покупки и срок действия
- Общий лимит и лимит на одного клиента
- Считается, сколько раз использован
Реферальная система
Приглашение друзей в 3 уровня
Клиент приглашает друга, друг — своего друга. С каждой покупки пригласившие до трёх уровней цепочки получают баллы по заданному проценту. Плюс разовый бонус за каждого нового друга.
- Проценты 1-, 2- и 3-го уровней задаёте отдельно
- Друг получает приветственный бонус при регистрации
- Кто кого пригласил — видно в карточке клиента
Сегменты клиентов
Кто лоялен, а кто уходит
Система сама группирует клиентов по истории покупок. Видны количество, общая выручка и список каждого сегмента — одним нажатием выгружаете в Excel и готовите персональное предложение.
- 👑 VIP — топ-10% по сумме покупок
- 💚 Постоянные — 2+ покупки и визит за последние 60 дней
- 🆕 Новые — добавлены за последние 30 дней
- ⚠️ Не возвращаются — не приходили 60–180 дней
- 💤 Потерянные — не приходили более 180 дней
Дни рождения
Календарь и автоматический подарок
В календаре видно, у кого в какой день день рождения. В этот день в 09:00 клиенту начисляются подарочные баллы и через Telegram уходит поздравление по имени.
- Раз в год — без повторов
- Размер бонуса задаёте сами
- Можно отключить поздравление и только начислять баллы
Новости и объявления
Одна форма — и в приложении, и в Telegram
Пишете новость, добавляете картинку. Она появится в разделе «Новости» приложения клиента; при желании её сразу можно отправить и через Telegram — всем, не приходившим 30 дней или родившимся в этом месяце.
- Активные / скрытые новости
- Сохраняется, когда и скольким клиентам отправлено
Оценки
О качестве обслуживания говорит сам клиент
В чеке после каждой покупки есть кнопка «Оценить обслуживание». В панели — общий рейтинг, распределение звёзд и каждый отзыв; для каждого количества звёзд можно задать текст автоответа.
- Пришла низкая оценка — сразу видите и связываетесь с клиентом
- Нажмите на имя клиента — откроется его карточка
Как инструменты работают вместе
Определите, кого вернуть
Например, «Уснувшие» — клиенты, которые не приходили больше 30 дней.
Создайте купон
«QAYT20» — скидка 20% на 2 недели, один раз на каждого клиента.
Отправьте рассылку и следите за результатом
Сообщение с картинкой уходит только этим клиентам. Сколько раз использован купон, видно в панели.
Другие возможности
Приложение клиента
Карта лояльности внутри Telegram
Telegram-бот
Регистрация, чек покупки, поздравления и рассылки
Кассовое приложение
QR, сканер и продажи без интернета
Панель управления
Статистика, клиенты, отчёты
Маркетинговые инструменты
Статусы, купоны, рефералы, сегменты
Каталог и филиалы
Товары, остатки, импорт, карта
Запустите программу лояльности уже сегодня
Попробуйте 7 дней бесплатно. Мы сами откроем аккаунт, поможем подключить кассиров и настроить бота.