Собственный бот — постоянная связь с клиентом
У каждой компании свой Telegram-бот. Бот регистрирует клиента, после каждой покупки присылает чек, поздравляет с днём рождения и доносит ваши акции. Без расходов на SMS.
Регистрация
Язык, телефон, имя, дата рождения — готово
Клиент нажимает /start или сканирует QR у кассы. Бот сначала спрашивает язык, затем в три шага собирает данные. Номер телефона отправляется кнопкой Telegram — ошибиться при наборе невозможно.
- Имя из Telegram появляется готовой кнопкой — вводить не нужно
- Не хочет указывать день рождения — может пропустить
- Приветственный бонус начисляется сразу после регистрации
- Пришёл по ссылке друга — бонус получает и пригласивший
- Язык можно сменить позже командой /til
Чек покупки
После каждой покупки — чек в Telegram
Как только кассир подтверждает покупку, клиенту приходит сообщение: сумма, начисленные и списанные баллы, новый баланс. Под сообщением кнопка «Оценить обслуживание» — клиент сразу ставит оценку.
- Клиент сам видит, что баллы начислены правильно, — доверие растёт
- Автоответ на оценку — свой текст для каждого количества звёзд
- Чек — во всех тарифах; автоответ на оценку — в «Стандарт» и «Премиум»
Автоматические сообщения
Поздравления и напоминания отправляются сами
Вам ничего не нужно делать — система сама напишет клиенту в нужный момент.
- В день рождения в 09:00 — поздравление по имени и подарочные баллы
- За несколько дней до сгорания баллов — напоминание «успейте потратить»
- Кнопка «Мои баллы» в напоминании открывает приложение
Рассылки
Акция для всех — одной кнопкой
Пишете новость или акцию в панели, добавляете картинку и ставите галочку «Отправить в Telegram». Сообщение уходит выбранной группе: всем, не приходившим 30 дней или родившимся в этом месяце.
- Картинка и текст в одном сообщении, длинный текст — отдельно
- Кому: всем клиентам, «уснувшим» или родившимся в этом месяце
- Заблокировавшие бота автоматически исключаются из списка
- Считается, скольким клиентам доставлено
- В тарифах «Стандарт» и «Премиум»
Ежедневный отчёт
Каждую ночь — итоги дня на вашем телефоне
В 00:10 бот присылает вам итоги прошедшего дня: покупки, покупатели, выручка, средний чек, начисленные и списанные баллы, новые клиенты и разбивка по кассирам. Каждый кассир тоже получает свои итоги.
- Владелец и менеджеры — общий итог + кассиры
- Кассир — только итоги своей смены
- Знаете состояние бизнеса, не заходя в панель
- В тарифе «Премиум»
QR-баннер
Готовый к печати плакат A4
Панель сама создаёт QR-баннер для каждого филиала: с названием компании, филиалом и ссылкой на бота. Скачайте в PDF или PNG, поставьте у кассы — клиент сканирует и попадает в ваш бот.
- Светлый и тёмный дизайн, вертикальный или горизонтальный
- QR с высокой надёжностью — читается даже при магазинном освещении
- Отмечается, сколько клиентов пришло с баннера каждого филиала
Подключить
Подключение бота — 5 минут
Создаёте бота в @BotFather, вставляете токен в панель и нажимаете «Подключить». Webhook, меню команд и кнопка мини-приложения настраиваются автоматически.
- Статус подписчиков: активные, заблокировавшие бота, без Telegram
- Безопасность: каждый бот проверяется своим секретным ключом
- При необходимости поможем подключить
Вопросы о Telegram-боте
За бота нужно платить отдельно?
Нет. Telegram-боты бесплатны, сообщения тоже — никакой оплаты за каждое сообщение, как у SMS.
А если у нас нет своего бота?
Создать бота — 2 минуты: в @BotFather задаёте имя и username. С первым подключением поможем сами.
Что будет, если клиент заблокирует бота?
Система определяет это автоматически и исключает клиента из списка рассылки. Баллы и приложение клиента сохраняются.
На каком языке приходят сообщения?
На языке, выбранном клиентом в боте: узбекском, русском или английском. Мини-приложение открывается на том же языке.
Другие возможности
Приложение клиента
Карта лояльности внутри Telegram
Telegram-бот
Регистрация, чек покупки, поздравления и рассылки
Кассовое приложение
QR, сканер и продажи без интернета
Панель управления
Статистика, клиенты, отчёты
Маркетинговые инструменты
Статусы, купоны, рефералы, сегменты
Каталог и филиалы
Товары, остатки, импорт, карта
Запустите программу лояльности уже сегодня
Попробуйте 7 дней бесплатно. Мы сами откроем аккаунт, поможем подключить кассиров и настроить бота.